该车购买于2021年12月，购入以来，车机黑屏问题重复呈现，且一直没修好。2025新年全家从四川自驾前往云南前，于1月25日到购车4S店进行保养，4S店宣称轿车质量合格。出于对保养成果的信赖，我于1月28日驾车动身。在2月1日返程当天上午，该车车机体系通电后黑屏，无法显现任何速度、挡位、电量等车辆信息，且导航、空调、无人驾驶等功能悉数失效，严重影响行车安全。在就近寻求昆明4S店的修理救援后，我被该4S店奉告车辆操控单元已损坏，需替换，但整个西南地区无备件，需等华东仓年后发货，最快2月10日能够修正完结。该事情导致我和家人在昆明停留，又因为春运期间住宿、机票等提价，造成了额定的经济丢失，且原有的游览和省亲行程被打乱。截至此投诉宣布时，无法联系到一汽群众厂家技能售后人员，4S店拒不赔付已产生的丢失，对未来将产生的将车从昆明托运到成都的费用拒不承当。

  一汽-群众厂家回复：厂家现已受理该投诉，请您耐性等候，如有疑问，请致电一汽-群众服务热线咨询。