正午12时，客户高先生带着儿子，抱着一个蓝色塑料箱走进营业厅。他焦急地对大堂司理说：“这是家里白叟之前放在罐子底下的钱，今日忽然从家里翻出来，都发霉了……还能换吗？”
当值柜员坚决果断，一边安慰客户“别着急”，一边翻开箱子——里边堆满了不同面额的纸币和硬币。因为长时刻寄存不妥，硬币锈迹斑斑，纸币更是脆弱不堪：有的受潮粘连无法揭开，有的破损残损难以辨认，有些乃至一触即碎……
为削减客户等候时刻，柜员当即招集正在午休的搭档，咱们齐心协力投入这场“抢救举动”。他们先将破损较轻的纸币逐个摊平收拾，对撕裂、粘连严峻的，凭借镊子等东西进行详尽剥离、张贴，仔细丈量剩下面积，随后严厉依照《中国人民银行残损污损人民币兑换方法》进行兑换。
交流过程中得知，这些钱是高先生父亲多年来种菜卖菜一分一厘积累下的。白叟素日节省，这笔钱却被忘记在旮旯，直至因湿润、发霉而损毁。
处理事务时正值正午，高先生不住地抱歉：“真不好意思，耽搁你们吃饭了……”大堂司理急速回应：“您别谦让，这是咱们该做的。”
通过近四个小时的收拾、清点与兑换，辛口支行成功将33800元现金存入高先生的账户。手握回执单，高先生声响有些发颤：“太感谢了……你们真是帮了咱们老百姓大忙！今后我就认准你们了，存钱就存你们农商行！”
这样感人的场景，在天津农商银行的网点里并不罕见。每一次残币兑换，都是对服务耐性与专业才能的检测，而客户每一句真挚的感谢，也都化作农商人据守初心、服务为民的温暖动力。
