跟着家电收回工业的开展，有关技术水平也在逐渐的提高。近来，京东数字化可溯源以旧换新体系便收到了福建晋江的一户顾客家庭的称谢锦旗，“诚信京东品质优，失物复得暖心头”的字样背面，是一枚成婚钻戒合浦还珠的暖心故事。

  工作发生在2月25日，晋江施先生的岳母发现了自己的钻戒不小心丢失，联想到或许在洗衣时不小心掉落在洗衣机里了。但家里刚刚经过京东的以旧换新，筛选了这台老旧洗衣机。不巧的是，旧台洗衣机现已被收回运走。

  抱着碰运气的心态，施先生立马联系了之前上门以旧换新的京东客服，回溯了事情的来龙去脉，期望京东帮助找回或许丢失的钻戒。

  接到顾客的求助后，京东以旧换新客服按照订单头绪，敏捷经过后台体系查询到，这台洗衣机已运至京东在厦门的一处家电收回处置仓。而凭仗体系收回记载等信息，处置仓工作人员随即对近千台洗衣机逐个比对，当晚便定位到了方针洗衣机并进行拆机操作，终究在过滤器中发现了这枚钻戒。

  宝贵的戒指合浦还珠，施先生一家的喜悦之情溢于言表。据他介绍，这枚钻戒价值六位数，是岳父十几年前补送给岳母的成婚戒指，对他们来说具有特殊的含义，岳母只要在出门的时分才佩带。没想到，丢失的钻戒真的经过京东找到了，便送了一面锦旗向京东表达谢意。

  值得一提的是，这桩完璧归赵的故事，不只要归因于京东工作人员的快速响应和细心查找，更得益于京东以旧换新数字化可溯源体系的智能“助攻”。据介绍，以旧换新不只是简略的产品置换，还触及前端的旧品科学评价、新品补助，中端的收旧送新，后端的旧品处理等多个环节，需求强壮的供应链整合和资源分配才能。

  京东从2015年推出以旧换新服务至今，不只继续完善以旧换新产品体系，更联动全国各地拆解企业、零部件厂商等上下流同伴，打造了“换新-收回-再制作”的数字化闭环。

  现在，京东以旧换新服务从用户预定到工程师上门收回再到后端回传旧机信息等系列动作，已彻底完成全链路、可溯源的数字化操作。此外，用户端也可实时查询服务进展，了解旧机处置状况，让我们顾客“去旧更简单，换新更乐意”。

  近年来，京东还大力培养“送新、拆旧、装置”一体化才能，依据各品类电器服务特点，匹配最优换新形式，完善健康可继续的收回生态，助力低碳经济快速开展。

  正是在这一体系的支持下，京东也成为了顾客们最信任的以旧换新渠道之一。据悉，经过以旧换新服务，京东2024年共收回旧家电超2000万台；到现在，京东在洗衣机、电视等中心大家电品类的送装一体率已达到97%以上，远超职业中等水准；全国超90%县域农村地区均有顾客经过京东进行以旧换新。

  未来，京东还将继续发挥供应链及服务优势，助力“两新”方针顺利开展，为更多顾客发明快捷高效的换新消费体会。（李嘉晨）